লগইন করুন নিবন্ধন

Support Policy Page

ঝুড়িমার্টে কেনাকাটার সময় বা পরবর্তীতে কোনো সমস্যা হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১

সাপোর্টের ধরন

অর্ডার সংক্রান্ত

পণ্য ডেলিভারি, অর্ডার স্ট্যাটাস, বাতিল বা ট্র্যাকিং তথ্য

পেমেন্ট সংক্রান্ত

পেমেন্ট ব্যর্থতা, রিফান্ড, ট্রানজেকশন যাচাই

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত

লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড রিসেট, প্রোফাইল আপডেট

পণ্য সংক্রান্ত

পণ্যের মান, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি

২

যোগাযোগের সময়

শনিবার – বৃহস্পতিবার সকাল ৯টা – রাত ৯টা

শুক্রবার সকাল ১০টা – বিকাল ৫টা

৩

সাপোর্ট পাওয়ার উপায়

৪

রেসপন্স টাইম

২৪ ঘণ্টা

সাধারণ সাপোর্ট অনুরোধের জন্য

৪ ঘণ্টা

জরুরি সমস্যার জন্য
(পেমেন্ট বা অর্ডার)

৫

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার সমস্যা সমাধানে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

যদি প্রাথমিক সাপোর্টে সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে আপনার অভিযোগ ঊর্ধ্বতন টিমে পাঠানো হবে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।